„Pametan čovjek ističe se s malo riječi .“ –Benedikt von Nursia, osnivač benediktinskog reda.
Ova rečenica je na mene ostavila veliki dojam od kad sam je prvi put čula. Neverbalna komunikacija ima veliku moć, a neki ljudi i neke tvrtke pridaju malu pažnju tako bitnoj komunikaciji. Kao što i sam Benedikt kaže s malo riječi se možemo itekako istaknuti. Naš govor tijela u nečijim očima u samo 7 sekundi može stvoriti prvi dojam nas kao osobe, a teško ga kasnije možemo promijeniti. Kako su nas učili od malena prvi dojam je najbitniji kako u privatnom životu tako i u poslovnom svijetu. Mi predstavljamo tvrtku pred internom i eksternom populacijom.
Neverbalna komunikacija omogućava da se poruke prenesu bez puno izgovorenih ili napisanih riječi. Naši pokreti tijela, geste i mimike lica koji dominiraju zamjenjuju riječi u neverbalnoj komunikaciji. Pod neverbalnom komunikacijom podrazumijeva se cijeli govor tijela kao jedan od najstarijeg oblika komunikacije. Svjesno ili nesvjesno svojim govorom tijela signaliziramo kako se u tom trenutku osjećamo i sve se to događa bez ijedne izgovorene riječi.
Govor tijela je podsvjesna reakcija tijela na poruku. Tijelo izravno izražava osjećaje. Iako mi kao pojedinci pokušavamo sakriti neke naše osjećaje i pokušavamo kontrolirati govor tijela, neke stvari koliko god se trudili ne možemo sakriti.
Neiskusni govornici su svjesni svog tijela ali samo od vrata na gore. Ostatak tijela predstavlja im problem jer imaju reakcije ostatka tijela na koje ne obraćaju pažnju kao što je: nervozni trzaji, premještanje s noge na nogu, smiješno lamatanje rukama, itd. Ukoliko budemo usredotočeni samo na našu neverbalnu komunikaciju izvedba će izgledati previše umjetno i uvježbano. Kako bi nam neverbalna komunikacija postala nešto spontano i sastavni dio naših govora potrebna je vježba.
Svi više pridajemo pažnju verbalnoj komunikaciji zaboravljajući važnost i snagu neverbalne komunikacije. Smatramo da je važno ono što kažemo zaboravljajući da su ljudi većinom vizualna bića te da i te kako pridajemo pažnju na položaj tijela, izražavanje emocija i da li se održava kontakt očima. Sve je to bitno kako bi nas slušatelji što bolje čuli i shvatili što im imamo za reći. Kolika je snaga i važnost neverbalne komunikacije pokazuje i sama činjenica da se prvi dojam stječe u roku od 7 sekundi. Kao što i sami po sebi znamo kada prvi dojam o nekom steknemo vrlo ga je teško promijeniti.
Autor : Jurja Prpić
